Condiciones de Servicio y Precios
Servicios contratados
Condiciones de Servicio y Precios
Última actualización: 8 de junio de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Servicio y Precios (en adelante, «Condiciones de Servicio») regulan la contratación de planes y servicios de pago ofrecidos por SOCIALVIDEOHUB SL [EN TRAMITACIÓN] en el sitio socialvideohub.es. Se complementan con las Condiciones de Uso generales y la Política de Cancelación y Desistimiento.
2. Planes de suscripción
| Plan | Perfil | Características principales | Precio actual |
|---|---|---|---|
| Creador (Free) | Persona / creador individual | 3 redes conectables, perfil indexado, destacado 24h disponible bajo demanda a 5€/día | Gratuito · sin permanencia |
| Creador PRO | Creador profesional | Hasta 10 redes conectables, catálogo/tienda, destacado 24h a tarifa pago (1€/día), soporte priorizado, 14 días de prueba | Tarifas vigentes publicadas en /planes/ |
| Negocio | Pequeña empresa / autónomo | Hasta 10 redes, gestión empresarial, catálogo + tienda online | Tarifas vigentes en /planes/ |
| Marca | Marca con varios creadores | 5 redes + FB/X por creador asociado, hasta 15 perfiles indexados, prioridad en directorio, multi-creador | Tarifas vigentes en /planes/ |
| Agencia | Agencia multi-cliente | 5 redes por cliente, multi-cliente ilimitado, prioridad máxima, descuento por volumen (>5 creadores) | Tarifas vigentes en /planes/ |
Los precios concretos, tramos por nº de redes/creadores y descuentos anuales (20% por pago anticipado) se publican y actualizan en la página /planes/, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
3. Servicios complementarios
3.1 · Destacado 24h
Promoción de visibilidad reforzada de un contenido publicado durante un periodo seleccionado (1, 5, 7, 15 o 30 días), en modalidad pago único o suscripción mensual recurrente. Tarifas:
- Plan Creador Free: 5,00€/día (sin descuento por volumen).
- Resto de planes: 1,00€/día (precio de servicio incluido para suscriptores).
- Máximo de 10 destacados activos por Usuario en cualquier momento.
El pago se procesa de forma segura mediante Stripe Payments Europe Ltd. La activación efectiva se produce únicamente tras confirmación de webhook firmado por Stripe.
3.2 · Cuentas extra (si aplica en plan)
Algunos planes permiten contratar redes sociales o creadores adicionales bajo demanda. El precio unitario se mostrará en el panel del Usuario antes de la confirmación de pago.
4. Facturación y pagos
- Procesador de pagos: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) y, para operaciones que lo requieran, Stripe Inc. (EE.UU., bajo Cláusulas Contractuales Tipo).
- Medios admitidos: tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, SEPA (según disponibilidad regional).
- Los precios incluyen IVA al tipo vigente cuando proceda. Para empresas con NIF intracomunitario válido se aplicará la inversión del sujeto pasivo si corresponde.
- La factura electrónica se enviará al email del Usuario y estará disponible en Panel · Facturación.
- Las suscripciones recurrentes se renuevan automáticamente hasta cancelación expresa por el Usuario.
SVH no almacena datos completos de tarjeta. La gestión PCI-DSS la realiza Stripe en su entorno tokenizado.
5. Modificaciones de precios
SVH podrá modificar precios y/o características de los planes. Para suscripciones en curso, los nuevos precios sólo se aplicarán tras 30 días naturales desde la notificación por email al Usuario, quien tendrá durante ese plazo derecho a cancelar la suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
6. Política de uso justo
Los servicios contratados se rigen por una política de uso razonable. SVH se reserva el derecho a limitar tasas de uso, número de peticiones API, almacenamiento o ancho de banda cuando el consumo sea manifiestamente desproporcionado, abusivo o perjudique al resto de Usuarios.
7. Garantía y devoluciones
El régimen completo de cancelación, desistimiento y reembolso se detalla en la Política de Cancelación y Desistimiento. Resumen:
- Plan gratuito: sin pago, no aplica reembolso.
- Planes de pago: derecho de desistimiento de 14 días naturales conforme art. 102 LGDCU, salvo cuando el Usuario haya consumido contenido digital o servicio antes del plazo y haya consentido expresamente (art. 103.m LGDCU).
- Destacados: al ser servicios digitales de ejecución inmediata, no admite desistimiento una vez activados (art. 103.m LGDCU).
8. Soporte
Canales: soporte@socialvideohub.es · WhatsApp/teléfono publicado en el footer. Tiempo de respuesta orientativo: 1-3 días hábiles (planes Free) · 24 horas hábiles (planes de pago).
9. Modificaciones de estas Condiciones
Cambios sustanciales se notificarán por email y aviso en panel con 15 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor supone aceptación. En caso de no aceptación, el Usuario puede cancelar conforme a la Política de Cancelación.