Condiciones de Uso

1. Aceptación

El acceso al sitio web socialvideohub.es, la creación de cuenta o la contratación de cualquier servicio implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio.

2. Capacidad y edad mínima

Para usar el sitio debes tener al menos 14 años (art. 7 LOPDGDD) y capacidad legal para contratar. Si tienes entre 14 y 18 años, debes contar con autorización de tu representante legal para suscribir servicios de pago. La inscripción de menores de 14 años está prohibida y dará lugar al cierre inmediato de la cuenta.

3. Planes y roles

• Creador FREE (rol svh_creator): acceso al panel básico, 1 red social incluida, métricas elementales.
• Creador PRO (rol svh_creator_pro · 19 €/mes o 182,40 €/año): métricas avanzadas, Quality Score, redes adicionales, soporte estándar.
• Negocio (rol svh_business): orientado a comercios y empresas; precio a determinar por configuración del titular.
• Marca (rol svh_brand): gestión de creadores propios y campañas; soporte prioritario.
• Agencia (rol svh_agency): gestión multi-cliente, reportes consolidados, white-label; soporte prioritario.
• Cuenta Extra (9 €/mes): permite a un creador FREE conectar redes sociales adicionales más allá de la primera incluida.

El precio aplicable es el publicado en /planes/ en el momento de la contratación, IVA incluido cuando proceda.

4. Periodo de pruebas, oferta del 30 % y derecho de desistimiento

El titular puede ofrecer periodos promocionales, cupones de descuento (incluida la oferta de lanzamiento del 30 % de descuento permanente para los primeros 100 registros) o pruebas gratuitas, en los términos publicados en cada momento. Estos beneficios son personales e intransferibles y se asignan automáticamente vía Stripe.

El usuario consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato de suscripción sin necesidad de justificar la decisión, conforme al RDL 1/2007. Para ejercitarlo, basta una comunicación al email legal@socialvideohub.es antes del vencimiento del plazo. Se exceptúan los servicios cuya ejecución se haya iniciado a petición expresa del usuario y se hayan agotado, conforme al art. 103 RDL 1/2007.

5. Pagos, suscripciones y renovación

• Los pagos se procesan íntegramente por Stripe Payments Europe Ltd.; SVH no almacena datos de tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa por el usuario desde el panel.
• Tras el cobro, el servicio premium se activa inmediatamente.
• Devoluciones: se atenderán conforme al RDL 1/2007 y, en su caso, al art. 79 LSSI-CE.
• Cualquier impuesto adicional aplicable en el país del usuario será de su cuenta.

6. Conducta del usuario · prohibiciones expresas

El usuario se compromete a NO realizar, sin ánimo limitativo, las siguientes conductas:

1. Acceder al sitio mediante medios automáticos no autorizados (scraping, crawling, bots, headless browsers, scraping APIs, ingeniería inversa, screen-scraping, RPA).
2. Eludir, deshabilitar o intentar eludir las medidas técnicas de protección, control de acceso, rate-limit, honeypots, captchas, 2FA o cualquier otro mecanismo de seguridad.
3. Cargar, conectar, distribuir o promover contenido ilegal, incluyendo (lista enunciativa, no limitativa):
   • Contenido sexual explícito sin consentimiento o que vulnere la dignidad de la persona.
   • Pornografía infantil, materiales que atenten contra menores o que constituyan delitos contra la indemnidad sexual.
   • Contenido que promueva la violencia, el odio, la xenofobia, el racismo, la apología del terrorismo o el discurso discriminatorio.
   • Captación con engaño o publicidad engañosa, esquemas piramidales, estafas y fraudes.
   • Promoción de criptomonedas no reguladas como instrumento de inversión, esquemas de inversión fraudulentos o «chiringuitos financieros».
   • Anuncios de prostitución, contactos sexuales remunerados o «chicas de compañía».
   • Spam, publicidad no solicitada o contenido masivo idéntico.
   • Suplantación de identidad de personas físicas, jurídicas o marcas.
   • Infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
   • Difamación, insultos, calumnias, hostigamiento, doxxing o cualquier vulneración de la intimidad, el honor o la propia imagen.
   • Cualquier contenido que vulnere el Código Civil, el Código Penal, la legislación española, la normativa europea o los convenios internacionales suscritos por España.
4. Compartir, transferir o ceder a terceros las credenciales de acceso.
5. Usar el sitio para entrenar modelos de inteligencia artificial sin permiso expreso del titular.
6. Realizar pruebas de seguridad (penetration testing, fuzzing, DoS, denegación de servicio) sin autorización previa escrita del titular.

7. Monitorización y derecho de notificación a autoridades

El usuario acepta expresamente, en los términos del art. 16 LSSI-CE y del interés legítimo del titular reforzado por la naturaleza del proyecto, que el sistema realiza una monitorización técnica continua con el fin de garantizar la seguridad, la integridad y el cumplimiento legal, incluyendo (entre otras): registros de seguridad con detalle geográfico, monitorización de URLs ajenas conectadas a perfiles de usuario, controles automatizados de coincidencia con listas negras de URLs y palabras clave de riesgo (sexo, pederastia, criptomonedas fraudulentas, prostitución, fraude, suplantación) y revisiones humanas selectivas. Esta monitorización no constituye comunicación privada y se realiza en cumplimiento de obligaciones legales y de protección frente al fraude.

Si la monitorización detecta indicios razonables de la comisión de un delito o de una infracción administrativa grave, el titular se reserva el derecho —y, según el ordenamiento, asume el deber— de:

• Conservar las evidencias correspondientes con valor probatorio.
• Suspender o cancelar la cuenta del usuario sin previo aviso ni reembolso.
• Comunicar los hechos a las autoridades policiales, fiscales o judiciales competentes (Policía Nacional, Guardia Civil, Fiscalía especializada, Juzgado de Instrucción de guardia) y a los organismos administrativos (AEPD, CNMV, Banco de España, Dirección General de Consumo de la Comunidad Valenciana, según proceda).
• Aportar la información necesaria a la víctima cuando proceda y la legislación lo permita.

El usuario reconoce y acepta esta capacidad del titular, y manifiesta que la suscripción de las presentes Condiciones equivale a la aceptación informada y previa de tales actuaciones, sin que de ello pueda derivar reclamación alguna contra el titular.

8. Suspensión y cancelación de cuentas

El titular podrá suspender o cancelar de forma definitiva una cuenta, sin derecho a devolución del importe pagado por el periodo en curso, en los siguientes supuestos:

• Impago de cuotas tras tres intentos fallidos.
• Incumplimiento de las prohibiciones del apartado 6.
• Resolución administrativa o judicial que así lo ordene.
• Existencia de indicios razonables de actividad ilícita.
• Notificación creíble por parte de un tercero afectado.

En caso de cancelación por causa imputable al usuario, el titular conservará durante 90 días los registros de seguridad asociados, conforme a la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y modificaciones del servicio

El titular se reserva el derecho a modificar, suspender o discontinuar parcial o totalmente el servicio en cualquier momento, con un preaviso razonable cuando se trate de servicios premium en curso. En estos supuestos, el usuario tendrá derecho a la devolución proporcional del importe pagado por el periodo no disfrutado, salvo que la interrupción se deba a fuerza mayor o a causa imputable al propio usuario.

10. Limitación de responsabilidad

El titular responde únicamente por los daños directos efectivamente acreditados como consecuencia de su dolo o negligencia grave. Queda excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños morales o cualquier otro perjuicio no directamente imputable al titular. La responsabilidad acumulada del titular por cualquier causa estará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los últimos 12 meses.

11. Notificaciones

Las comunicaciones del titular al usuario se realizarán al email facilitado en el registro. Las comunicaciones del usuario al titular deben dirigirse a legal@socialvideohub.es.

12. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto del clausulado mantendrá su plena validez y eficacia.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten expresamente, con renuncia al fuero propio que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor en su país de residencia.

El usuario consumidor también podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).