Condiciones de contratación

Última revisión: 28 de agosto de 2026

Quién te vende y qué te vende

Contratas con SOCIALVIDEOHUB SL (en constitución), responsable Sergio Gimeno Roser, Valencia (España), NIF [PENDIENTE], correo info@socialvideohub.es. Los datos completos están en el Aviso legal.

Lo que se contrata es una suscripción a SocialVideoHub, mensual o anual, en el plan que elijas, más los extras que quieras añadir. El plan gratuito no se contrata: se usa.

El precio que ves es el que pagas

Todos los precios publicados llevan el IVA incluido, como exige el artículo 60 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No hay cargos que aparezcan al final del proceso, ni gastos de gestión, ni suplementos por pagar con una tarjeta u otra.

Planes y precios vigentes, con el IVA incluido
Plan	Al mes	Al año (−20 %)	Prueba
Creador	Gratis	—	Sin prueba
Creador PRO	59 € al mes	566,40 € al año	14 días de prueba
Negocio	59 € al mes	566,40 € al año	Sin prueba
Marca	300 € al mes	2.880 € al año	Sin prueba
Agencia	300 € al mes	2.880 € al año	Sin prueba

Extras, también con IVA incluido:

Cuenta Extra — 9 € al mes, y solo por cada red que de verdad importa contenido. Por poner un simple enlace a un perfil no se cobra nada: cobrarlo sería vender humo.
Métricas Premium — 19 € al mes.

Los packs de contenidos y los servicios (auditoría SEO, consultoría, tienda, gestión de redes) tienen su precio publicado en la página de planes, también con IVA incluido.

Unidad de cobro: Creador PRO y Negocio se cobran por creador. Marca y Agencia se cobran por cuenta, e incluyen hasta 25 creadores. El precio no se multiplica por cada red social que conectes.

Los precios pueden cambiar en el futuro. Si cambian, tu suscripción en curso no cambia de precio: el precio nuevo se te aplicaría en la siguiente renovación, y te avisamos por correo con al menos 30 días naturales de antelación, diciéndote el precio viejo y el nuevo. Si no te vale, cancelas antes de esa fecha y no se te cobra el nuevo.

Cómo se contrata, paso a paso

Eliges el plan en la página de planes y ves el precio total con IVA.
Entras o creas tu cuenta.
Antes de pagar ves un resumen: qué plan, qué periodo, qué precio total y desde cuándo. Puedes corregir cualquier error ahí mismo.
Marcas que aceptas estas condiciones. La casilla no viene marcada.
Pulsas el botón de pago, que dice literalmente que conlleva una obligación de pago.
Recibes un correo con la confirmación y tu factura. Ese correo es tu justificante.

El contrato se celebra en español y queda archivado. Puedes pedir copia en cualquier momento.

Cómo se paga

Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o domiciliación SEPA, a través de Stripe Payments Europe, Ltd. Los datos de tu tarjeta no pasan por esta web en ningún momento y aquí no se guarda ningún número.

Cuándo empieza, cuánto dura y cómo se renueva

La suscripción empieza en cuanto Stripe confirma el pago. Dura el periodo contratado —un mes o un año— y se renueva sola por el mismo periodo, salvo que la canceles antes.

Te avisamos por correo antes de cada renovación, con tiempo para decidir, diciéndote qué día se cobrará y cuánto. Nunca se renueva en silencio.

Prueba gratuita

Los planes que ofrecen prueba lo dicen en la página de planes y en el resumen antes de pagar. Durante la prueba no se cobra nada. Si cancelas antes de que termine, no se cobra nada, y te avisamos por correo antes de que acabe.

Cancelar

Sin permanencia y sin penalización. Se cancela desde el panel, en dos clics, sin llamar a nadie ni escribir ningún correo. Es una obligación de la Directiva (UE) 2023/2673, en aplicación desde el 19 de junio de 2026: cancelar tiene que ser al menos tan fácil como contratar. Está explicado paso a paso en Cancelar y darse de baja.

Al cancelar sigues teniendo el plan hasta el final del periodo que ya has pagado. Después pasas al plan gratuito y tu ficha no se borra.

Derecho de desistimiento: 14 días

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir sin dar ninguna explicación y sin penalización, contados desde el día en que se celebra el contrato (artículos 102 y 104 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

La excepción, dicha claramente y no escondida. Este es un servicio digital que se presta de inmediato. Si pides que empiece ya, antes de que pasen esos 14 días, la ley te permite hacerlo, pero para eso tienes que:

Pedirlo expresamente tú, marcando una casilla que no viene marcada, y
reconocer que sabes que, una vez el servicio se haya prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103, letra m, del mismo texto refundido).

Si desistes con el servicio ya empezado pero no terminado, solo pagas la parte proporcional de lo que ya has usado. El resto se te devuelve. Y si no marcaste esa casilla, no pierdes nada: tienes tus 14 días enteros.

El modelo de formulario de desistimiento y las instrucciones están en Cancelar y darse de baja.

Devoluciones

Cuando te corresponda una devolución, se hace por el mismo medio con el que pagaste, sin coste para ti, y dentro de los 14 días naturales siguientes a que nos comuniques el desistimiento.

Facturas

Cada cobro genera una factura española con IVA, descargable desde tu panel, en «Plan y facturas». Si necesitas datos fiscales distintos (empresa, NIF, dirección), los cambias ahí antes del siguiente cobro.

Cambiar de plan

Se puede subir o bajar de plan cuando quieras, desde el panel. Al subir se cobra solo la diferencia proporcional que queda del periodo. Al bajar, el cambio se aplica en la siguiente renovación, y hasta entonces conservas lo que ya has pagado.

Si el servicio no funciona como se prometió

Tienes derecho a que el servicio sea conforme con lo que se anunció. Si no lo es, puedes exigir que se ponga en conformidad y, si no se arregla, una rebaja del precio o resolver el contrato con devolución (Título IV del Libro II del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Hay cosas que dependen de plataformas externas —que una red social cierre su acceso, por ejemplo— y que no podemos garantizar. Cuando eso pase se dirá en el panel con claridad, y no se cobrará por algo que ha dejado de funcionar: si la caída es de las que afectan a lo que has pagado, se ajusta el precio o se te devuelve la parte proporcional.

Suspensión de la cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla las Condiciones de uso. Siempre con aviso y con los motivos por escrito, y siempre con derecho a reclamar. Cómo funciona eso está en Moderación y contenido ilícito y, si eres empresa, en Condiciones para empresas.

Reclamaciones

Antes que nada, escríbenos a info@socialvideohub.es: contestamos en un plazo máximo de un mes. Si eres consumidor y no quedas conforme, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo, a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, y en materia de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos.

Ley aplicable y tribunales

A esta relación se le aplica la legislación española y la de la Unión Europea.

Si eres consumidor

Eres consumidor si usas esta web para algo ajeno a tu actividad profesional o empresarial. En ese caso no renuncias a nada: puedes reclamar ante los juzgados de tu propio domicilio, y nosotros solo podemos demandarte ahí. Ninguna frase de esta web puede quitarte ese derecho, y si alguna lo pareciera, no valdría (artículo 90.2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y artículo 18 del Reglamento (UE) 1215/2012).

Si eres empresa o profesional

Si contratas como empresario, profesional, marca o agencia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).

Antes de llegar a un juzgado

Escríbenos primero a legal@socialvideohub.es. Casi todo se arregla ahí. Si eres consumidor y no quedas conforme, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. No te remitimos a la plataforma europea de resolución de litigios en línea porque dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; seguir enlazándola, como todavía hacen muchas webs, sería mandarte a una puerta cerrada.